Le regard de Lorenzo Bertagnolio sur l’actualité du Retail

Lorenzo  Bertagnolio nous dévoile son dernier coup de coeur pour les Chatbots et commente l’initiative de l’enseigne Taco Bell sur ce sujet.   

In the latest sign that chatbot-enabled mcommerce is quickly ramping up, Taco Bell is testing a new Slack interface, called TacoBot, that enables users to order food directly within the messaging platform. read more


J’ai trouvé cet article très intéressant, c’est un des premiers développements de commerce qui profite de cette révolution qui est en train de se produire sur les plateformes de chat, les chatbots.

Les messageries instantanées sont en train de se transformer en super-plateformes où des robots conversationnels aident les clients à réaliser tout type de tâches. C’est très certainement un impact majeur sur le commerce du futur.

Il y a une semaine les bots ont débarqué sur la messagerie de Facebook et Mark Zuckerberg, en lançant cette nouvelle fonctionnalité, a déclaré  « Il doit être aussi facile de dialoguer avec une entreprise qu’avec un ami ».

Il semble évident que les applis de Chat vont devenir les nouveaux navigateurs et que les bots seront les nouveaux sites Web. Certains n’hésitent pas à affirmer qu’il s’agit du commencement d’un nouvel Internet. Un sujet passionnant que nous ne manquerons pas de suivre de près. Lorenzo  Bertagnolio


Source : Altavia Watch