Maje lance une application pour ses clients et ses forces de vente

(Auteur : Tanissia Issad)
E-Maje, l’application que Maje vient de lancer en magasin, a vocation à faire converger l’expérience client en boutique et le dispositif digital. Pour y arriver, le groupe SMCP a mis au point un nouvel outil technologique avec l’aide de PredictSpring, une start-up qui imagine des solutions digitales pour les marques, et Salesforce Commerce Cloud, une solution qui fait la jonction entre les points de vente Web et physiques. 

Conçue comme un véritable magasin digital, l’application Maje vient d’être lancée dans 60 boutiques françaises, américaines et britanniques, et permettra aux conseillers de vente de répondre au mieux aux demandes des clients. En ayant connaissance de toutes les informations relatives au consommateur qu’ils sont en train de servir (ses achats en ligne précédents, l’existence et la composition d’un éventuel panier d’achat sur le site de Maje, ses préférences en termes de moyen de paiement…), par exemple.

L’application permet également de connaître l’état des réserves de l’e-store et des magasins à proximité afin d’éviter les ruptures de stock et de limiter l’importance de l’approvisionnement dans les plus petits magasins. Si le produit est indisponible immédiatement, les vendeurs pourront également le faire livrer directement au client.

Chez SMCP, (Sandro, Maje et Claudie Pierlot) qui a intensifié sa croissance au troisième trimestre 2017, Flavien d’Audiffret, directeur digital et CRM du groupe, déclare : « Nos boutiques restent au cœur de la stratégie de SMCP et à travers ce partenariat avec PredictSpring, nous avons créé une expérience digitale premium en magasin, aussi bien pour le vendeur que pour nos clientes ». Côté consommateurs, cette application sera en effet l’occasion de renforcer leurs liens avec la marque grâce à la mise à disposition des derniers lookbooks, posts sur les réseaux sociaux et informations relatives à Maje, visibles sur l’outil digital.

Source : fr.fashionnetwork