Quand Verizon copie un peu Orange

(Auteur : Bertrand Leseigneur)
Verizon a récemment ouvert un nouveau magasin à New York tout près du géant Macy’s. Après avoir vu le magasin Orange des Champs-Elysées, on ne peut s’empêcher de noter la ressemblance. Les français inspireraient-ils les américains?

Orange a voulu un magasin fondé sur l’expérience client et la création de différents univers pour montrer ses produits en action. Verizon a fait de même. Les différents univers sont bien présents et indiqués à l’entrée du magasin. Et la mise en situation est au cœur de l’expérience client. 

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Comme chez Orange, un espace du magasin Verizon est réservé aux rencontres entre vendeurs et clients. Le client peut s’asseoir pour discuter tranquillement avec un conseiller client ou résoudre un problème. A noter le corner Google! Verizon étant le vendeur officiel du téléphone Pixel de Google.

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Sans aller jusqu’à dire que les magasins sont identiques, on ne peut s’empêcher de noter les très fortes ressemblances en terme de philosophie. Bravo Orange!

Source : soparticular.com